《公务员职业素养培训》

公务员职业素养培训
讲师:谭小芳
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:
政府公务员、干部等。
培训目的:
1、培养公务员良好职业素养;
2、提升公务员活力,提升绩效;
3、强化公务员的职业意识和职业心态;
4、加强公务员的职业道德和法制意识。
培训背景:
随着改革开放的深入,中国传统的行政管理体制面临两个方面的冲击:首先,发展社会主义市场经济,需要政府提供高质量的公共服务,需要一支高素质的公务员队伍高效率履行其工作职能;其次,中国在向世界开放和全球经济一体化过程中,国际标准和惯例要求政府职能的国际化,这需要具有适合国际合作与发展的政府公共管理机制。这就促进了我国传统的干部队伍向现代化的政府公务员队伍的转化,公务员的职业化就成为当前的大势所趋——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《公务员职业素养培训》课程!

培训大纲:

第一讲:公务员职业化的理论基础与相关研究
一、公务员职业化的基础理论体系
二、西方文官制度概述
三、中国公务员问题的相关研究综述

第二讲:中国公务员制度发展与国外公务员职业化发展
一、中国公务员制度发展
二、中国公务员制度调查:以江苏省为例
三、国外公务员职业化发展趋势

第三讲:公务员职业化动力机制:基于服务型政府的视角
一、服务型政府的理念及其提出背景
二、中国服务型政府建设的理论与实践
三、服务型政府、新公共管理与公务员职业化的必然性

第四讲:职业化与市场化进程中的公务员制度创新
一、职业化与市场化进程中的新公共管理:冲突与整合
二、中国公务员制度:官僚化建设与新公共管理运动的整合
三、中国公务员职业化制度创新的现实意义

第五讲:中国公务员职业化体系架构研究
一、职业的价值与职业的社会化分工
二、职业化问题研究的一般框架
三、战略性人力资源管理与公务员职业化
四、中国公务员职业化体系架构

第六讲:中国公务员职业化横向体系研究
一、中国公务员职业化横向体系之录用机制
二、中国公务员职业化横向体系之培训体系
三、中国公务员职业化横向体系之激励机制

第七讲:中国公务员职业化纵向体系研究
一、公务员职业化纵向体系的基础:能力、胜任力的概念与体系
二、公务员职业化能力概念与标准研究
三、中国公务员职业化纵向体系模型的构建
四、中国公务员职业化纵向体系之职业素养
五、中国公务员职业化纵向体系之职业行为
六、中国公务员职业化纵向体系之职业技能

第八讲:公务员职业化与职业素养内涵的深刻认识
一、公务员需要职业化培训
1、为什么我们需要职业化?
2、何谓“职业化”?
3、公务员“职业化”内容
4、公务员职业化的体现
二、如何实施职业化管理?
1、实施职业化管理的意义
2、职业化管理的基本思路
3、职业化管理的系统模型
4、职业化管理的动态过程
5、提升公务员职业化水平的有效途径

第九讲:公务员必备的卓越职业理念
案例一:西点军校的故事
案例二:致加西亚的一封信
1、公务员必备的八种职业态度
2、公务员须修炼的七个好习惯
3、卓越公务员拥有的九大职业素质
小组讨论:结合你当前的工作现状,进行职业素质自我检查,还要做哪些改进?

第十讲:公务员的自我定位
1、公务员的责任
2、部门公务员的技能
3、干部与公务员的区别——角色
5、公务员的工作导向
现场研讨:公务员常见的困惑及解读分析

第十一讲:公务员的自我管理
1、养足够自信
2、控制自我情绪
3、了解官场规则
4、高效利用时间
5、树立自身威信
案例分析:公务员易犯的五大错误

第十二讲:公务员的道德修炼
一、做人的品德
1、做人要踏实
2、做人要诚信
3、做人要善良
4、做人要有原额则
二、职业道德
1、服从命令
2、对党忠诚
3、对工作敬业
4、对事业负责
5、与团队协作
6、工作积极主动

第十三讲:公务员的性格修炼
一、个性影响职业的前途
1、成功来自成功的个性
2、失败源于个性的失败
二、培养自控能力
1、自制力决胜人生
2、培养自制的方法
3、控制情绪
三、提高自己的情商
1、情商的含义
2、有效化解冲突
3、操之在我
4、情绪化是成功的杀手
5、给心灵松绑
四、塑造成功的个性
1、具备积极的心态
2、坚定的信心
3、顽强的意志力
4、微笑出奇效

第十四讲:公务员卓越执行力
1、公务员如何制订工作计划?
2、如何将工作任务有效分解并彻底执行?
3、如何发现和修正工作计划中的各种问题?
4、公务员执行的三要素及五大正确理念
5、公务员执行动力源挖掘与执行方法培养
案例分享:剖析海尔集团的"日事日毕与日清日高"

第十五讲:公务员卓越目标管理
1、目标的理解与确定-SMART原则
2、公司年度目标下的分解与行动计划
3、目标的执行-检查-监控
4、如何完成上司制订的工作目标?
5、目标的实施调整与PDCA管理循环
小组练习:如何制订工作目标?
小组游戏:目标与方法
案例讨论:杭州政府某部门的目标管理

第十六讲:公务员卓越时间管理
1、时间的特点与管理时间重要性
2、如何有效分配工作时间?
3、如何根除拖延时间的习惯?
4、时间管理象限分析与第五代时间管理
5、公务员如何有效利用和节约时间?
小组练习:如何规划你一天的时间?

第十七讲:公务员外形特质的塑造
1、特质对标找差距
2、公务员气质修炼
3、示范与榜样:由内而外
4、商务场合的几种主要礼仪

第十八讲:公务员职业素养培训总结

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