销售商务礼仪实景训练

 课程概述

以销售流程为主线,针对商务礼仪各个环节的常见问题进行深入探讨。

 

课程收益

学习销售人员职场相关礼仪

掌握职场人际沟通的技巧和方法

 

课程大纲

 

单元一:如何利用形象给客户留下美好第一印象

着装影响着外界人们的对我们的态度

不同场合的着装要点

职业人士的形象规范

 

单元二:电话约访礼仪

电话约访流程

电话约访礼仪

 

单元三:拜访和接待客户的礼仪

拜访客户的礼仪

接待客户的礼仪

不同商务场合的位次排列

 

单元四:良好的沟通是关键

破解客户冰封的大门

切入主题

身体语言的运用

如何与不同性格的类型的客户沟通

 

单元五:商务宴请礼仪

宴请是重要的社交手段

各种餐宴场合的礼仪

 

单元六:成交和签约礼仪

成交信号:识别客户的成交举止信号,把握成交时机

签订合约:保持冷静,确认内容,书面草约

冷静离开:泰然自若,见好就收,回味无穷

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