销售人员必备的商务礼仪培训

课程收益:

作为销售人员,要给客户留下职业的形象,所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课,本课程将帮助、销售人员掌握国际商务礼仪的要求,树立职业化的形象,学习洞悉客户心理的沟通技巧,提升公司的整体形象,帮助提高销售的业绩。

课程大纲:

1、销售人员的职业化形象设计

检查一下自己的体姿礼仪

商务人员的基本形象

服饰礼仪——每天必须的功课

仪容仪表的重点

商务人员的着装规范

着装的TOP原则

如何着装成功率高

销售人员坐立行姿态礼仪

2、销售人员在商务社交中的礼仪

如何介绍、握手

名片应该怎么用

交谈的礼仪与技巧

商务拜访与商务接待礼仪

乘车、乘电梯等的礼仪

3、销售人员商务沟通技巧与礼仪

商务沟通技巧

表达、倾听的技巧

如何和客户同理心沟通

客户需要被如何对待

如何处理客户投诉

如何达成客户的满意

4、销售人员的电话、函件礼仪

你准备好你的声音名片了吗

掌握打电话大程序与技巧

如何接听电话

如何转接电话,转述留言

职业化商业信函的注意事项

E-Mail使用须知

5、商务用餐礼仪

通用餐桌礼仪

简单的西餐礼仪

自助餐餐桌上的细节

简要中餐礼仪介绍

6、 示范与演练贯穿始终

上一篇:销售礼仪与沟通技巧培训

下一篇:蝶变— 职业化与形象礼仪修炼