办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升修炼

课程大纲:

 

第一单元:增强 “商务礼仪”的意识

1.商务礼仪正反面案例:商务礼仪包括什么内容?

2.学习和遵守商务礼仪的价值

3.破解对商务礼仪的常见误解:

4.礼仪素养迅速提升的唯一途径:

第二单元:职业着装礼仪(几十张正反面对比案例照片,示范与问答)

1.案例分析:职业形象失礼,给企业造成的巨大损失 

2.必有的商务着装意识:场合着装“TPO原则” 

3.必会的商务着装技法:

1)男性着装礼仪:

男士“西服正装”穿着细节点、禁忌

男士“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处

2)个人仪容的塑造:

男士职业配饰规则与禁忌:手表、领带夹、皮带、皮鞋、公文包

男士头发、胡须、体毛的修饰 

牙齿、指甲、皮肤修整

香水使用技法与失误

3)女性管理者职业着装规则与技法:

女性“西服套裙”的规则、禁忌

女性“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处

女性职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点

 

第三单元:优雅商务仪态训练

1.仪态训练、变化

1)男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正

2)端庄坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正

2.手势语训练:

1)优雅动作练习:指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正

2)致意动作:挥手礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、失礼动作纠正

3)递送名片的动作与讲究

4)奉茶、敬水的动作、讲究、失礼动作纠正

 

第四单元:商务接待与拜访礼仪

1.介绍的礼仪

1)谁充当介绍人?

2)千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、

3)不同场合的双方介绍练习

4)职业化的自我介绍,四个注意点、练习

5)如何做有礼的被介绍者

2.名片礼仪

1)印制名片的礼仪

2)递送名片的礼仪

3.称谓礼仪

4.握手礼仪

1)握手不当动作

2)国际通行的握手礼正确动作

3)握手15个禁忌

5.尊位礼仪

1)尊位的概念和重要作用

2)主宾行走时的位置排列变化

3)楼梯、电梯、门口的顺序变化

4)不同会客室的座次排列

5)不同级别会议的主席台、听众席排列

6)不同汽车内的座次排列变化

 

第五单元:办公室礼仪

1.到他人公司拜访礼仪、注意点、禁忌

2.办公室同事间的礼仪规则

3.办公室用餐礼仪与禁忌

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