企业商务礼仪、服务礼仪

 

课程大纲:

讲礼仪,遵循礼仪规范,成为职场人士展现企业形象的一个重要方面。因此,对在职人士的礼仪培训,成为企业形象建设的一个重要组成部分。

 

商务礼仪形象培训:

受众人群:在商场中拼搏的、需提升专业化的人士

 

商务礼仪与职业化的关系;

掌握着装礼仪要点;

电话礼仪;商谈、谈判礼仪;

非语言的礼仪要求;

会议礼仪;餐饮礼仪;签字礼仪等

 

服务礼仪形象培训:

受众人群:在服务窗口服务的需提升专业化的人士

 

服务礼仪与职业化的关系;

掌握着装礼仪要点;电话礼仪;

服务行为礼仪;

语言的礼仪要求等

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