经理人心智修炼与情商培养

课程大纲:

第一部分:经理人心智修炼

一、态度决定一切

1.经理人的工作态度

2.心理态度的重要性

3.是否有正确心态的几个问题

4.成功者正确的心态

5.找到最佳的心态

6.你认为你行,你就行

7.成功公式探讨

8.成功的七大规律

9.三级光明思维

二、从主动到卓越

1.主动工作和责任心

2.主动的工作态度

3.主动的工作关系

4.优秀经理人的十大工作方式(1)

5.优秀经理人的十大工作方式(2)

6.人生的职业管理

7.人生成功四部曲

8.自 检 表

三、职场情商

1.EQ(Emotional Quotient)的定义

2.成功铁三角

3.人生五商修炼

4.EQ的五大能力

5.EQ是描述人的“情绪情感”的指标

6.EQ之一 ——了解自己的情绪

1)知己知彼易沟通

2)职业人士了解自己情绪

7.EQ之二 ——管理好自己的情绪

1)对冲突的有效管理

2)学会制怒

8.EQ之三——了解别人的情绪

1)角色转换与情绪表现

2)具备同情心的EQ

9.EQ之四——经理人的自我激励

10.EQ造就经理人的影响力

第二部分:经理人情商培养

1.EQ的培养在于细节

2.EQ自我训练

3.创造——EQ的最高追求

4.上下级EQ

5.不要因为你是上司

6.如何与下属进行有效沟通

7.上对下的方式

8.使批评富有成效

9.赞美员工时需要注意的技巧

10.成功地管理上司

11.智慧与幽默

12.讲师在企业修炼EQ心得

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