《绩效沟通培训》

《绩效沟通培训》

培训讲师:谭小芳

培训时间:1-2天

培训地点:客户自定

培训收益:

1、明确绩效及绩效管理的实质;

2、掌握绩效沟通操作过程中的关键技巧;

3、掌握绩效管理过程中常用面谈和沟通的工具和方法;

4、掌握如何通过绩效管理中的沟通关键技巧;

5、掌握如何通过绩效管理减少内耗,提高企业效率,提高执行力,塑造优秀文化。

培训背景:

我们知道,绩效管理是一个完整的系统,其各个环节环环相扣,相辅相成,缺一不可,而串联起整个系统的工具就是贯穿始终的持续不断的沟通,沟通才是整个链条上最重要的一环,在很多企业还是最薄弱的一环。身为企业管理人员的您,是否渴望拥有全球通用的科学先进的管理理念和管理工具,是否愿意应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的管理工具、管理方法和管理体系呢?美孚92、93年亏损且行业倒数第一,94年开始实施该系统,95年开始一直行业第一;海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂,到2004年收入1016亿元。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了46倍,年均增长速度高达365%,世界传奇CEO,21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。是什么?能让张瑞敏称之为“海尔管理之剑”。牛根生毫不掩饰是向海尔学习的这套管理工具。

培训大纲:

一、绩效沟通的定义及作用

1、什么是绩效沟通

2、帮助管理者和员工应对可能出现的变化

3、绩效沟通能给管理者提供各方面的管理信息

二、绩效沟通的关键

1、作为管理者要完成自己的职责

2、作为员工要完成本绩效周期的绩效目标

三、绩效沟通的四项基本原则

原则一:真诚性

原则二:客观性

原则三:具体性

原则四:建设性

四、绩效沟通

1、绩效沟通的意义,为什么说绩效管理的灵魂是绩效沟通

2、绩效管理的四大环节中的绩效沟通要点

如何确定你想要的,为指标设定目标值的五大注意事项?

下属对目标值不认同如何沟通?

如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈;

如何使您的检查更有效,发现问题的常用方法;

在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具?

为什么你布置的工作员工没有按时完成?

考核中常见的问题及处理方法。

考核之后应该做什么?

3、绩效沟通典型内容

如何谈公司的目标以及该岗位的年度及月度工作目标;

如何谈绩效考核的评分标准?应该什么时候谈?

如何就工作进度和员工沟通?

如何与员工沟通在绩效推进过程中的问题?

如何给员工反馈他们在工作中的问题?

如何与一个班的班员集体进行绩效面谈或者绩效会议。

如何就绩效考核的内容与班员沟通和面谈

如何将员工的考核结果反馈给员工?

如何与员工谈员工的改进计划。

案例:成功及失败的绩效沟通案例解析

五、绩效沟通的步骤:明确进行绩效面谈的步骤

1、做好准备(心态准备,目的和内容准备)

2、创造氛围

3、分享经验

4、制定绩效发展的行动计划

5、提供资源,发现障碍

6、简要重述与确认

六、绩效沟通的一些技巧

1、沟通时态度应该坦诚

2、沟通时应该具体

3、要让员工知道自己的想法和需要

4、不能仅仅看到问题

5、注意倾听

7、沟通应具有建设性

七、绩效沟通的方法

1、正式的工作总结

2、定期的员工和经理会谈

3、定期召开的小组会议

4、非正式的走动管理

5、非正式的表扬和批评

6、工作空余时间的闲聊等

八、企业绩效沟通培训总结

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