公关人员社交礼仪培训

《公关人员社交礼仪专题培训》培训目标

◆ 本课程从社交礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练,让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容;

◆ 帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;

◆ 学会如何与客户打交道、如何进行 宴请活动的礼仪培训。

◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。

《公关人员社交礼仪专题培训》课程大纲

专业——多年来一直致力于服务的传播和实践

实用——丰富新鲜的案例,实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练

量身定做——根据企业实况设计案例和知识点,量身定做顾问式培训

授课原则——一次体验胜于千次说教

培训流程——我做你看,你我同做,你做我验

培训效果——学员满意率超过95%

课程大纲:

模块一:礼仪的概述

n 礼仪的五大类别及应用场合

n 学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象

模块二:个人礼仪

n 第一印象是什么?在人际交往中如何给自己加分?

n 高级社交场合下的仪容仪表要求

n 做一个得体优雅的女性——社会交往中的化妆规范

n 社交着装的原则与穿戴技巧

Ø 常见社会交往着装误区

Ø 社交着装女士篇(衣服、袜子、鞋、饰物)

Ø 社交着装着装男士篇(衣服、袜子、鞋、饰物)

n 人类最美丽的无声语言——微笑

Ø 高端社交人士的微笑法则

Ø 目光的凝视区域及运用

n 三步打造规范“站、坐、走、蹲”(你做我看+你我同做+你做我验)

n 距离产生美——人际距离知多少

n 记忆比拼——仪容仪表仪态培训内容回顾

模块三:交往礼仪

n 问候与称谓礼仪

Ø 怎么称谓可以提升交往对象的尊重度

Ø 不同社交场合下的问候方式

n 介绍礼仪

Ø 让他人迅速记住自己的自我介绍技巧

Ø 社交中如何对他人进行介绍

n 名片礼仪

Ø 名片使用场合

Ø 名片使用技巧

Ø 递送名片注意事项

Ø 图片纠错(禁忌事项)

n 握手礼仪

Ø 握手中产生的尴尬

Ø 正确的握手姿势

Ø 握手的禁忌

n 座次礼仪——小座位,大学问

Ø 您了解座次安排吗?

Ø 座次安排有什么规则?

Ø 宴会时的座次安排

Ø 合影时的位次排列(政务场合合影、商务场合合影)

Ø 乘车座次安排(双排座轿车、越野车、大客车)

Ø 如何优雅得体的上下车

模块四:社交中的交谈礼仪

n 社交电话礼仪

Ø 拨打时的注意事项

Ø 接听时的注意事项

Ø 转接时又该怎样做呢

Ø 电话礼仪禁忌

Ø 手机使用小贴士

n 交谈礼仪

Ø 话题的选择

Ø 内容的禁忌

n 有效社交交谈技巧

Ø 社会交往中常见的沟通障碍

Ø 破解肢体语言传递的微妙信息

模块五:社交中的宴会礼仪

n 点得巧——点菜技巧

Ø 菜点多少合适

Ø 点什么菜

Ø 点菜禁忌

n 喝得好——敬酒技巧

Ø 祝酒顺序

Ø 敬酒顺序

Ø 敬酒动作

n 吃得雅——吃有吃相

Ø 怎样使用餐巾

Ø 怎样使用中式餐具

Ø 怎样使用西式餐具

Ø 中途离席注意事项

Ø 餐桌八大禁忌

n 聊得妙——餐桌话题

Ø 餐桌上如何与不同性格的人聊天

Ø 聊天话题禁忌

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