公关礼仪课程

课程收益:

帮助企业的公关人员掌握全面的公关礼仪

课程大纲:

第一章:公关礼仪

概述

1、什么是公关?(破冰、学员互动、点评)

2、什么是公关礼仪

3、你所知道的公关礼仪有哪些?(小组讨论、学员分享、讲师点评)

第二章:修饰仪表

1、仪容仪表的重要性(讲授)

2、头发的颜色、清洁、长度;(学员分享、讲授)

3、男士仪容仪表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水(学员分享、讲授)

4、女士仪容仪表:化妆的重要性、化妆的原则(讲授+实操)

5、本章小结(讲授)

第三章: 得体着装

1、着装的原则(讲授)

2、男士西装的穿法(学员分享、讲授)

3、男士配饰的选择(学员演示、讲授)

4、女士着装的要求(学员分享、演示、讲授)

5、女士配饰的选择(讲授)

6、本章小节(讲授)

第四章:优雅体态

1、身体语言的重要性(讲授)

2、站姿(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)

3、坐姿(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)

4、步姿(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)

5、蹲姿(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)

6、鞠躬行礼(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)

7、手势(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)

8、表情、微笑(学员演练、讲师点评、讲授)

9、眼神(学员演练、讲师点评、讲授)

10、本章小节(讲授)

第五章:语言交际

1、谈吐有度(讲授)

2、话题选择(讲授)

3、本章小节(讲授)

第六章: 电话礼仪

1、接、打电话的准备(讲授)

2、接、打电话的时机(讲授)

3、接、打电话的语言(讲授、学员分享)

4、其它注意事项(讲授)

5、本章小节(讲授)

第七章: 见面礼仪

1、情景模拟(角色扮演、讲师点评)

2、介绍礼仪(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)

3、握手礼仪(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)

4、名片递接礼仪(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)

5、本章小节(讲授)

第八章:礼宾接待

1、接待礼仪的基本原则(讲授)

2、礼宾顺序(案例分析、讲师点评)

3、现场接待的三大要点(讲授)

4、本章小节(讲授)

第九章:排列位次

1、排列位次的基本原则(讲授)

2、排列位次的技巧(讲授)

3、位次排列的案例(案例分析、演练)

4、本章小节(讲授)

第十章:拍照摄像

1、基本规则(讲授)

2、注意事项(讲授)

3、题字留念(讲授)

4、本章小节(讲授)

第十一章:馈赠礼品

1、馈赠礼品的原则(讲授)

2、礼品的选择(讲授、案例分析)

3、赠送的注意事项(讲授)

4、接受礼品的礼仪(讲授)

5、本章小节(讲授)

第十二章:结束语

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