中原银行南阳分行开展《服务礼仪》培训

中原银行南阳分行积极行动,加强服务新规范的学习推广,并聘请谭小芳教授进行服务礼仪培训,着力提升优质文明服务水平、柜面服务营销技巧和厅堂管理水平。

此次培训,从银行网点服务礼仪、银行服务规范流程等方面进行全面培训,由谭小芳老师进行现场指导、整改提升。针对服务理念和营销技巧,现场模拟演练服务流程,针对不同类型客户的营销,模拟客户投诉场景,学习投诉处理的技巧,提高应急处理的能力,使服务新规范深入人心,为展示中原银行品牌形象打下了良好基础。

 

《服务礼仪》培训

 

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